Uwaga, usterka. Jak zmniejszyć koszty serwisu w sezonie żniwnym?

Tegoroczne prognozy zbiorów nie są złe, ale raczej nie powtórzymy rekordowo wysokich wyników z ubiegłego sezonu. Biorąc jeszcze pod uwagę kapryśne warunki atmosferyczne, presja na nieprzerwany zbiór w okienkach pogodowych jest spora. A co jeśli kombajn ulegnie awarii? Jak rolnicy mogą minimalizować przestoje maszyn? Ekspert z John Deere Polska uspokaja i podaje sprawdzone opcje wsparcia.

Dyżur żniwny – fachowe wsparcie nawet w weekendy

– Doskonale rozumiemy, że podczas żniw liczy się dosłownie każda godzina, dlatego na ten gorący czas uruchamiamy tzw. dyżur żniwny. Przez 7 dni w tygodniu gwarantujemy rolnikom stały dostęp do certyfikowanych mechaników. Pomoc nie kończy się jednak tylko na konsultacjach! Dzięki precyzyjnemu zarządzaniu stanem magazynowym możemy dostarczyć rolnikowi niezbędne części w 24 godziny! Co więcej, wprowadziliśmy unikalne zabezpieczenie, gdy dostarczenie części zawiedzie. Jeśli naprawa dotyczy kombajnu John Deere, maksymalnie 7-letniego, który przechodził regularne przeglądy w naszej sieci, to zapewniamy maszynę zastępczą – mówi Stanisław Wolski, Branch Customer Support & Training Manager w John Deere Polska.

W czasie żniw priorytetem jest ciągłość pracy na polu i maksymalne ograniczenie strat w razie usterek. Partner, który ma realnie zadbać o reanimację kombajnu (i uratowanie przychodów gospodarstwa) musi mieć zatem solidne doświadczenie logistyczne i zagadnienia serwisowe w małym palcu.

 – Wszystkie potrzebne elementy sprowadzamy z niemieckiego magazynu w Bruchsal. Centrum dystrybucyjne jest zaprawione w bojach i zawsze świetnie przygotowane na czas żniw. Ma wieloletnie doświadczenie we wspieraniu gospodarstw w całej Europie – dodaje Stanisław Wolski, Branch Customer Support & Training Manager w John Deere Polska.

W sezonie John Deere wydłuża godziny przyjmowania zamówień u dealerów do 17.30. W trakcie żniw części do kombajnów można zamawiać aż do 21.00. 

Zdalna diagnostyka – z Expert Alert jesteś krok przed awarią

Dzięki zainstalowaniu JDLink™ w kombajnie stan maszyny jest monitorowany w czasie rzeczywistym. Do dealera docierają wszystkie wczesne oznaki awarii, zanim jeszcze problemy się nasilą i uziemią kombajn w najbardziej newralgicznym momencie sezonu. 

– Dzięki tej zdalnej diagnostyce dealer może sprawnie podjąć decyzję, czy naprawa jest na tyle mało inwazyjna, że odbędzie się na polu klienta, czy też potrzeba poważniejszej ingerencji. Warto pamiętać, że dealer, który zna historię naszej maszyny jest nieocenionym wsparciem w trakcie awarii. To dlatego zawsze powtarzam, że rejestrowanie sprzętu u lokalnego dealera, np. kombajnu zakupionego za granicą, jest bardzo rozsądną praktyką – uczula Stanisław Wolski, Branch Customer Support & Training Manager w John Deere Polska. 

Po wykonaniu diagnostyki rolnik otrzymuje pełną wiedzę odnośnie stanu kombajnu i zespołu żniwnego. Wie, do których napraw może na spokojnie wrócić po żniwach, kiedy znajdzie dogodny czas i budżet. Dzięki takiemu strategicznemu rozplanowaniu prac technicznych rolnik systematycznie, racjonalnie polepsza kondycję swojej cennej maszyny.

Expert Alert to najnowocześniejszy system diagnostyki predykcyjnej od John Deere, zaprojektowany z myślą o zapewnieniu płynnej pracy sprzętu. Aby jednak móc korzystać z zalet systemu, należy wyrazić zgodę u lokalnego dealera. – Często podczas rutynowych przeglądów mechanicy upewniają się, czy zainstalowane są wszystkie wymagane aktualizacje oprogramowania, aby system wczesnego ostrzegania faktycznie działał bezbłędnie w trakcie żniw – dodaje Stanisław Wolski, Branch Customer Support & Training Manager w John Deere Polska.

Trzeba przyznać, że tempo i organizacja wsparcia dla polskich rolników robią wrażenie, jednak w sezonie nigdy nie zwlekajmy z powiadomieniem dealera o usterkach. Czas żniw rządzi się swoimi prawami.