{"id":8932,"date":"2020-05-11T12:40:35","date_gmt":"2020-05-11T10:40:35","guid":{"rendered":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/?p=8932"},"modified":"2020-05-11T12:40:37","modified_gmt":"2020-05-11T10:40:37","slug":"blisko-klienta-pomimo-spolecznego-dystansu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/2020\/05\/11\/blisko-klienta-pomimo-spolecznego-dystansu\/","title":{"rendered":"Blisko klienta pomimo spo\u0142ecznego dystansu"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Mannheim, 11 maj 2020<\/em> \u2013 John Deere Connected Support\u2122 to rozwi\u0105zanie,\nkt\u00f3re pozwala serwisantom \u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z komputerami maszyn klient\u00f3w, aby mo\u017cliwie\nsprawnie diagnozowa\u0107 potencjalne usterki i naprawi\u0107 mniejsze b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re mog\u0142yby\nsta\u0107 si\u0119 przyczyn\u0105 wi\u0119kszego problemu technicznego. Zdalne \u0142\u0105czenie pomaga te\u017c skonfigurowa\u0107\ni dostosowa\u0107 maszyny, a przez to zmaksymalizowa\u0107 czas sprawno\u015bci i skr\u00f3ci\u0107 przestoje\nw pracy.<\/p>\n\n\n\n<p>W ci\u0105gu ostatnich pi\u0119ciu lat, aby znacznie u\u0142atwi\u0107 zdaln\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta, John\nDeere wraz z sieci\u0105 dealer\u00f3w stworzy\u0142 system Connected Support\u2122. Jednym z jego kluczowych\naspekt\u00f3w jest Proactive Response System (Proaktywny System Reagowania), kt\u00f3ry\ndostarcza dealerom informacje i ostrze\u017cenia dotycz\u0105ce stanu maszyny klienta. Drugim\nr\u00f3wnie wa\u017cnym elementem s\u0105 systemy zdalnego wsparcia, kt\u00f3re zapewniaj\u0105 dealerom\ndost\u0119p do wy\u015bwietlacza w kabinach poszczeg\u00f3lnych maszyn.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Proactive Response System (Proaktywny System Reagowania)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Expert Alerts<\/strong>: to najwa\u017cniejsza cz\u0119\u015b\u0107\nsystemu Connected Support\u2122. Expert Alerts przewiduje ewentualne potrzeby\ndotycz\u0105ce napraw oraz problemy zwi\u0105zane z wydajno\u015bci\u0105, jeszcze zanim si\u0119\npojawi\u0105. Na podstawie historycznych i poufnych danych maszyn oraz algorytm\u00f3w dotycz\u0105cych\nwykrywania b\u0142\u0119d\u00f3w i optymalizacji maszyny, system automatycznie analizuje materia\u0142y\ni przekazuje ostrze\u017cenia technikowi znajduj\u0105cemu si\u0119 w serwisie lokalnego\ndealera. Przesy\u0142ane wiadomo\u015bci zawieraj\u0105 r\u00f3wnie\u017c potencjalne rozwi\u0105zania.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pulpit maszyny<\/strong>: Dane z pod\u0142\u0105czonych\nkomputer\u00f3w i tym samym stan danej maszyny pojawiaj\u0105 si\u0119 na pulpicie serwisant\u00f3w.\nNajpowa\u017cniejsze usterki wskazane przez Expert Alerts s\u0105 zawsze wy\u015bwietlane w\npierwszej kolejno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Remote Support Systems (Systemy Zdalnego Wsparcia)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zdalny dost\u0119p do wy\u015bwietlacza:<\/strong> system\npozwala ekspertowi z pozycji biura po\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z wy\u015bwietlaczem w kabinie\nklienta, aby pom\u00f3c w konfiguracji maszyny. Remote Support Systems umo\u017cliwia\ntak\u017ce dealerowi zidentyfikowanie nieprawid\u0142owych ustawie\u0144 lub b\u0142\u0119d\u00f3w operacyjnych.\nUstawienia mog\u0105 by\u0107 przetwarzane krok po kroku, jakby dealer siedzia\u0142 w\nkabinie. To nie tylko oszcz\u0119dza czas klient\u00f3w i pieni\u0105dze, ale te\u017c otwiera mo\u017cliwo\u015b\u0107\nkorzystania z doskona\u0142ych ustawie\u0144 maszyny bez potrzeby wizyty technika i\nkonfiguracji na miejscu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Service ADVISOR Remote<\/strong>: Je\u015bli narz\u0119dzia\nserwisowe wskazuj\u0105 problem, specjalista dealera mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c uzyska\u0107 zdalny\ndost\u0119p do systemu diagnostycznego maszyny. Bardzo cz\u0119sto usterki mo\u017cna usun\u0105\u0107\nbezpo\u015brednio za pomoc\u0105 tej us\u0142ugi, mo\u017cna tak\u017ce dokona\u0107 online niezb\u0119dnych\naktualizacji oprogramowania. Ponadto Service ADVISOR Remote zapewnia d\u0142u\u017cszy\nczas pracy maszyny. W przypadku konieczno\u015bci wizyty na miejscu, technik serwisu\nmo\u017ce zaplanowa\u0107 spotkanie jako us\u0142ug\u0119 kompleksow\u0105, bez potrzeby dodatkowych\npodr\u00f3\u017cy. Technik zabiera w\u00f3wczas wszystkie niezb\u0119dne cz\u0119\u015bci i narz\u0119dzia do\nplanowanej naprawy podczas jednej wizyty, co znacznie zmniejsza przestoje i\nkoszty.<\/p>\n\n\n\n<p>John Deere Connected Support\u2122 dla skutecznego dzia\u0142ania wymaga spe\u0142nienia\ntrzech warunk\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Po pierwsze, maszyna powinna\nby\u0107 wyposa\u017cona w rozwi\u0105zania telematyczne, kt\u00f3ra s\u0105 w stanie przesy\u0142a\u0107 dane gromadzone\npodczas pracy. Niezb\u0119dne jest wyra\u017cenie przez klienta zgody na transfer danych;<\/li><li>Po drugie, wyposa\u017cenie w specjalne\nnarz\u0119dzia John Deere, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 automatyczn\u0105 ocen\u0119 i transfer danych;<\/li><li>Po trzecie, wsparcie przeszkolonych\nekspert\u00f3w, kt\u00f3rzy s\u0105 w stanie zarz\u0105dza\u0107 po\u0142\u0105czonymi us\u0142ugami wsparcia opartymi na\nanalizie danych.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wszystkie dane s\u0105 generowane przez czujniki maszyny, a przesy\u0142anie odbywa\nsi\u0119 za po\u015brednictwem modu\u0142u JDLink (nie myli\u0107 z odbiornikiem satelitarnym\nStarFire niezb\u0119dnym do obs\u0142ugi rolnictwa precyzyjnego).<\/p>\n\n\n\n<p>Pe\u0142na gama ci\u0105gnik\u00f3w John Deere serii 5R, 6M, 6R, 7R, 8R i 9R, kombajny\nzbo\u017cowe z Zweibr\u00fccken i USA, samojezdne sieczkarnie i opryskiwacze samojezdne\ns\u0105 wyposa\u017cone w system telematyczny JDLink, kt\u00f3ry jest dost\u0119pny i aktualizowany\nod 2012 roku.<\/p>\n\n\n\n<p>Licencja JDLink CONNECT, kt\u00f3r\u0105 mo\u017cna aktualizowa\u0107 bezp\u0142atnie co dwa lata, umo\u017cliwia\naktywacj\u0119 telematyki po wyra\u017ceniu przez klienta zgody na przesy\u0142 danych. \u0141\u0105cznie\nrozwi\u0105zania telematyczne s\u0105 aktywne w ponad 50 000 maszynach John Deere w Europie,\na liczba ta codziennie ro\u015bnie. W oparciu o bie\u017c\u0105ce do\u015bwiadczenie, John Deere Connected\nSupport\u2122 pozostanie wa\u017cn\u0105 i integraln\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 gamy opcji serwisowych maszyn.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mannheim, 11 maj 2020 \u2013 John Deere Connected Support\u2122 to rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re pozwala serwisantom \u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z komputerami maszyn klient\u00f3w, aby mo\u017cliwie sprawnie diagnozowa\u0107 potencjalne usterki i naprawi\u0107 mniejsze b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re mog\u0142yby sta\u0107 si\u0119 przyczyn\u0105 wi\u0119kszego problemu technicznego. Zdalne \u0142\u0105czenie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8938,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[48],"tags":[251,56],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8932"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8932"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8932\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8941,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8932\/revisions\/8941"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8938"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8932"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8932"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8932"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}