{"id":8578,"date":"2020-03-18T08:34:23","date_gmt":"2020-03-18T07:34:23","guid":{"rendered":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/?p=8578"},"modified":"2020-03-18T09:17:01","modified_gmt":"2020-03-18T08:17:01","slug":"czy-system-przewidzi-kazda-najmniejsza-usterke-ciagnika","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/2020\/03\/18\/czy-system-przewidzi-kazda-najmniejsza-usterke-ciagnika\/","title":{"rendered":"Czy system przewidzi ka\u017cd\u0105, najmniejsz\u0105 usterk\u0119 ci\u0105gnika?"},"content":{"rendered":"

Czy w przysz\u0142o\u015bci system wykryje dos\u0142ownie ka\u017cd\u0105, nawet najmniejsz\u0105 usterk\u0119 ci\u0105gnika? \u2013 To m\u00f3j cel \u2013 u\u015bmiecha si\u0119 Piotr Grabi\u0144ski, kt\u00f3ry na co dzie\u0144 pracuje w centrali John Deere w Mannheim nad maksymalnym usprawnieniem programu Expert Alert.<\/strong><\/p>\n

Bezawaryjna praca ci\u0105gnika to marzenie ka\u017cdego rolnika, bez wzgl\u0119du na to, czy prowadzi rodzinne gospodarstwo, czy jest w\u0142a\u015bcicielem przedsi\u0119biorstwa dzia\u0142aj\u0105cego na tysi\u0105cach hektar\u00f3w. Naprzeciw potrzebom rolnik\u00f3w w 2017 roku wyszed\u0142 John Deere, kt\u00f3ry opracowa\u0142 program Expert Alerts. Narz\u0119dzie zbiera dane w aplikacji JD Link i przesy\u0142a bezprzewodowo z maszyn John Deere – powiadamia dealer\u00f3w o potencjalnych problemach z dan\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 maszyny i generuje zalecenia ich rozwi\u0105zania. Wczesna diagnoza umo\u017cliwia dealerom Deere proaktywn\u0105 obs\u0142ug\u0119 maszyn, co wyd\u0142u\u017ca czas bezawaryjnej pracy, a tym samym zwi\u0119ksza wydajno\u015b\u0107 i rentowno\u015b\u0107 rolnik\u00f3w. Udoskonalanie systemu to jedno z g\u0142\u00f3wnych zada\u0144 Piotra Grabi\u0144skiego, kt\u00f3ry w 2018 roku przeni\u00f3s\u0142 si\u0119 do centrali Johna Deere\u2019a w Mannheim.<\/p>\n

Studia zmieni\u0142y jego \u017cycie<\/strong><\/p>\n

Piotr Grabi\u0144ski urodzi\u0142 si\u0119 w Pyrzycach, gdzie chodzi\u0142 do szko\u0142y podstawowej i \u015bredniej. P\u00f3\u017aniej przeni\u00f3s\u0142 si\u0119 do Poznania. W stolicy Wielkopolski studiowa\u0142 na Politechnice. Podczas studi\u00f3w Grabi\u0144ski spotka\u0142 dwie osoby, kt\u00f3re odegra\u0142y znacz\u0105ce role w jego \u017cyciu. Pierwsza z nich to studentka logistyki, kt\u00f3ra sta\u0142a si\u0119 jego \u017con\u0105, za\u015b druga osoba to m\u0119\u017cczyzna, kt\u00f3ry po uko\u0144czeniu studi\u00f3w da\u0142 mu pierwsz\u0105 prac\u0119 jako technik diagnostyczny w warsztacie samochodowym.<\/p>\n

– Wiele si\u0119 tam nauczy\u0142em, ale czu\u0142em, \u017ce chc\u0119 si\u0119 rozwija\u0107, dlatego w 2007 roku zacz\u0105\u0142em szuka\u0107 nowej pracy. Tak trafi\u0142em do Johna Deere\u2019a, firmy kt\u00f3r\u0105 dotychczas zna\u0142em tylko z zabawek – charakterystyczna ziele\u0144 i \u017c\u00f3\u0142te ko\u0142a zapad\u0142a mi w pami\u0119\u0107 <\/em>\u2013 u\u015bmiecha si\u0119.<\/p>\n

Grabi\u0144ski pocz\u0105tkowo trafi\u0142 do dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta \u2013 jak wspomina ten czas?<\/p>\n

– Jest to wymagaj\u0105ca praca, poniewa\u017c zajmujesz si\u0119 g\u0142\u00f3wnie reklamacjami, ale uwa\u017cam ten dzia\u0142 za jeden z najbardziej ekscytuj\u0105cych, bo ka\u017cdy dzie\u0144 jest inny. Praca w bran\u017cy rolniczej znacznie r\u00f3\u017cni si\u0119 od bran\u017cy moto, w kt\u00f3rej klient dostarcza samoch\u00f3d dealerowi i nic nie widz\u0105c, czeka na efekty. W rolnictwie w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w klient stoi tu\u017c za tob\u0105 i patrzy na to, co robisz, wi\u0119c jest to zupe\u0142nie inny spos\u00f3b \u015bwiadczenia us\u0142ug i wsparcia.<\/em> Kiedy ci\u0105gnik klienta przestanie dzia\u0142a\u0107 przez kilka godzin, jest to realna strata pieni\u0119dzy. Sprawna naprawa na oczach klienta daje wiele satysfakcji <\/em>\u2013 dodaje Grabi\u0144ski.<\/p>\n

Kolejnym istotnym krokiem w 10-letniej karierze Grabi\u0144skiego by\u0142a droga od przedstawiciela ds. wsparcia produktu do kierownika serwisu w p\u00f3\u0142nocno-zachodniej Polsce.<\/p>\n

Globalny dyrektor pod wra\u017ceniem<\/strong><\/p>\n

Wkr\u00f3tce nadesz\u0142o nowe wyzwanie \u2013 praca dla John Deere Mannheim Works z po\u0142udniowo-zachodnich Niemiec. To z kolei wymaga\u0142o od Grabi\u0144skiego wi\u0119kszej elastyczno\u015bci, czyli przeprowadzki w kwietniu 2018 r. wraz z \u017con\u0105 i dwiema c\u00f3rkami.<\/p>\n

– Najwi\u0119ksz\u0105 barier\u0105 by\u0142 j\u0119zyk, ale z drugiej strony zalet\u0105 po\u0142udniowych Niemiec jest to, \u017ce wszyscy m\u00f3wi\u0105 po angielsku. To zdecydowanie pomog\u0142o mojej rodzinie dostosowa\u0107 si\u0119 do nowej sytuacji<\/em> \u2013 doda\u0142.<\/p>\n

Grabi\u0144ski obj\u0105\u0142 zupe\u0142nie nowe stanowisko analityka danych wsparcia technicznego i rozpocz\u0105\u0142 budow\u0119 struktur nowego dzia\u0142u wsparcia telematyki ci\u0105gnik\u00f3w.<\/p>\n

Chris Davison,<\/strong> globalny dyrektor platformy ci\u0105gnik\u00f3w John Deere uwa\u017ca, \u017ce: \u00a0W Stanach Zjednoczonych i Kanadzie uda\u0142o nam si\u0119 wykorzysta\u0107 informacje z maszyn do powiadamiania klient\u00f3w o zbli\u017caj\u0105cej si\u0119 awarii i mo\u017cliwo\u015bci naprawy. Powierzyli\u015bmy Piotrowi wdro\u017cenie tego w ci\u0105gnikach produkowanych w Mannheim, natomiast wpad\u0142 on na przeszkod\u0119: nowe unijne przepisy RODO. Ale Piotr wsp\u00f3\u0142pracowa\u0142 z r\u00f3\u017cnymi zespo\u0142ami i opracowa\u0142 narz\u0119dzia automatyzuj\u0105ce, formularze zgody, sposoby wy\u0142\u0105czania transmisji danych w przypadku zmiany sprz\u0119tu przez klient\u00f3w. Naprawd\u0119 jestem pod wra\u017ceniem.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

U\u015bwiadamia\u0107 rolnik\u00f3w<\/strong><\/p>\n

Od 2014 r. wszystkie du\u017ce ci\u0105gniki John Deere produkowane w Stanach Zjednoczonych s\u0105 ze standardowym wyposa\u017ceniem JD Link, natomiast w Europie jest to opcja dodatkowa.<\/p>\n

Jedn\u0105 z kluczowych r\u00f3l Piotra Grabi\u0144skiego jest szkolenie, u\u015bwiadamianie, klient\u00f3w i dealer\u00f3w oraz zach\u0119canie do korzystania z platformy JD Link, kt\u00f3rej u\u017cycie mo\u017ce by\u0107 kluczowe dla zaoszcz\u0119dzenia czasu pracy w przypadku ewentualnej awarii.<\/p>\n

– Uda\u0142o nam si\u0119 opracowa\u0107 formularz zgody dla klient\u00f3w, kt\u00f3ry pozwala faktycznie otrzymywa\u0107 dane z ich maszyn w aplikacji i por\u00f3wnywa\u0107 je z innymi \u017ar\u00f3d\u0142ami danych. Dzi\u015b oko\u0142o 12 procent klient\u00f3w wyra\u017ca zgod\u0119 na odczyt danych, ale odsetek ten moim zdaniem wzro\u015bnie do 50 proc. i wi\u0119cej. Niekt\u00f3rzy dealerzy, g\u0142\u00f3wnie z Wielkiej Brytanii, Francji lub Hiszpanii, a tak\u017ce w po\u0142udniowo-wschodniej Europie ju\u017c znaj\u0105 korzy\u015bci wynikaj\u0105ce z monitoringu stanu ci\u0105gnika, ale jest wiele kraj\u00f3w i dealer\u00f3w w UE, kt\u00f3rzy do tego nadal podchodz\u0105 niech\u0119tnie<\/em> \u2013 komentuje Grabi\u0144ski<\/strong>.<\/p>\n

Centrum kontroli jak w NASA<\/strong><\/p>\n

W siedzibie John Deere w Mannheim utworzono specjalne Centrum Monitorowania wyposa\u017cone w najbardziej nowoczesne technologie, w tym 65-calowe ekrany. Stopie\u0144 zaawansowania technologicznego jest zbli\u017cony do NASA \u2013 ekrany wskazuj\u0105, gdzie aktualnie poruszaj\u0105 si\u0119 ci\u0105gniki i jaki jest ich stan techniczny, uwzgl\u0119dniaj\u0105c wszystkie alerty z ostatnich pi\u0119ciu dni.<\/p>\n

– Codziennie rano rewidujemy map\u0119 maszyn, aby sprawdzi\u0107, czy mamy jakie\u015b nowe kody b\u0142\u0119d\u00f3w, kt\u00f3re mog\u0105 oznacza\u0107 nowe tryby awarii lub nowy rodzaj awarii. Ka\u017cdy nowy przypadek to dla nas temat do analizy. W przesz\u0142o\u015bci czekali\u015bmy na zg\u0142oszenie roszczenia od klienta, teraz mo\u017cemy je wyprzedzi\u0107. Wa\u017cne jest to, ze nie dzia\u0142am sam, ale jestem w zespole, w kt\u00f3rym mamy absolutnie genialnych ludzi, z dzia\u0142u PVV (Product Verification and Validation), dzia\u0142u jako\u015bci (Quality) i niezawodno\u015bci (Reliability), dzia\u0142u serwisu (Customer Product Support) oraz tzw. Data Science (analizy danych tzw. Big Data). W pojedynk\u0119 niewiele mo\u017cna zdzia\u0142a\u0107.<\/em> Naszym celem jest, aby wszystkie nasze alerty by\u0142y w 100 procentach prognostyczne. W\u00f3wczas, wykorzystuj\u0105c algorytmy maszyn i sztuczn\u0105 inteligencj\u0119, byliby\u015bmy naprawd\u0119 bardzo proaktywni w wykrywaniu potencjalnych problem\u00f3w <\/em>\u2013 kontynuuje Grabi\u0144ski<\/strong>.<\/p>\n

Czy stuprocentowa skuteczno\u015b\u0107 jest mo\u017cliwa?<\/p>\n

Pewnego dnia tak si\u0119 stanie, a przynajmniej w przypadku usterek, kt\u00f3re mog\u0105 by\u0107 reprezentowane w postaci elektrycznej lub elektronicznej. To kwestia posiadania wystarczaj\u0105cej ilo\u015bci sensor\u00f3w, a tak\u017ce oprogramowania, kt\u00f3re pozwoli ustali\u0107 na odleg\u0142o\u015b\u0107, czy maszyna pracuje w trybie normalnego zachowania, tj. jej parametry mieszcz\u0105 si\u0119 w dopuszczalnym zakresie, lub nie. Dzi\u015b nie wszystko da si\u0119 zmierzy\u0107 i zobaczy\u0107 bezprzewodowo, ale pracujemy nad tym. Jeste\u015bmy na etapie definiowania potrzeb zar\u00f3wno technicznych, jak i procesowych tak, aby za kilka lat ka\u017cd\u0105 usterk\u0119 da\u0142o si\u0119 przewidzie\u0107 wystarczaj\u0105co wcze\u015bnie, aby zapobiec jej ca\u0142kowicie, \u201ezaplanowa\u0107\u201d przest\u00f3j lub ograniczy\u0107 go do absolutnego minimum<\/em> \u2013 doprecyzowuje Grabi\u0144ski<\/strong>.<\/p>\n

Na razie jednak Grabi\u0144ski wraz z zespo\u0142em koncentruje si\u0119 na wypracowaniu proces\u00f3w i skodyfikowaniu ich i tym samym stworzeniu norm. Rezultatem tej pracy jest bardziej niezawodna zdolno\u015b\u0107 diagnostyczna, kt\u00f3ra wyprzedza konkurencj\u0119.<\/p>\n

– Jeste\u015bmy jedynym producentem w UE, kt\u00f3ry dostarcza fabrycznie takie opcje<\/em> – ko\u0144czy Davison<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Czy w przysz\u0142o\u015bci system wykryje dos\u0142ownie ka\u017cd\u0105, nawet najmniejsz\u0105 usterk\u0119 ci\u0105gnika? \u2013 To m\u00f3j cel \u2013 u\u015bmiecha si\u0119 Piotr Grabi\u0144ski, kt\u00f3ry na co dzie\u0144 pracuje w centrali John Deere w Mannheim nad maksymalnym usprawnieniem programu Expert Alert. Bezawaryjna praca ci\u0105gnika […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8581,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[48],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8578"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8578"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8578\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8589,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8578\/revisions\/8589"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8578"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}