{"id":7016,"date":"2018-10-11T08:55:07","date_gmt":"2018-10-11T06:55:07","guid":{"rendered":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/?p=7016"},"modified":"2019-04-04T15:52:12","modified_gmt":"2019-04-04T13:52:12","slug":"twoim-klientem-jest-millenials-napisz-do-niego-sms-a","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/2018\/10\/11\/twoim-klientem-jest-millenials-napisz-do-niego-sms-a\/","title":{"rendered":"Twoim klientem jest millenials? Napisz do niego SMS-a!"},"content":{"rendered":"<p><strong>WhatsApp, Messenger, Skype\u00a0 to najbardziej popularne aplikacje do codziennego kontaktu u\u017cywane przez millenials\u00f3w. Jak si\u0119 jednak okazuje, nawet w czasie mody na komunikatory, dla m\u0142odych wci\u0105\u017c istotny jest kontakt \u2013 zar\u00f3wno w aspekcie prywatnym, jak i biznesowym \u2013 za pomoc\u0105 kr\u00f3tkich wiadomo\u015bci tekstowych. <\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Najwa\u017cniejsz\u0105 cech\u0105 millenials\u00f3w, czyli os\u00f3b urodzonych po 1990 r. jest \u017cycie w tzw. globalnej wiosce, czyli w sta\u0142ym dost\u0119pie do sieci. Specjali\u015bci szacuj\u0105, \u017ce oko\u0142o po\u0142owa millenials\u00f3w jest online ca\u0142y czas, na przyk\u0142ad przegl\u0105daj\u0105c Facebooka, pisz\u0105c wiadomo\u015bci lub ogl\u0105daj\u0105c filmiki na Youtube. Co wi\u0119cej, w ci\u0105gu ostatnich lat ponad dwukrotnie wyd\u0142u\u017cy\u0142 si\u0119 \u015bredni czas, jaki sp\u0119dzaj\u0105 oni w sieci korzystaj\u0105c ze smartfon\u00f3w. Wed\u0142ug danych statista.com w 2012 r. wynosi\u0142 on 107 minut, a w 2018 \u2013 ju\u017c 223!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Komunikatory w \u015bwiecie millenials\u00f3w<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Najcz\u0119\u015bciej u\u017cywan\u0105 na \u015bwiecie aplikacj\u0105 mobiln\u0105 do codziennego kontaktu jest WhatsApp \u2013 obecnie u\u017cywa go oko\u0142o 1,5 miliarda ludzi miesi\u0119cznie. W\u015br\u00f3d pokolenia Y nie cieszy si\u0119 on jednak tak\u0105 popularno\u015bci\u0105 jak Facebook Messenger, kt\u00f3ry mimo wszystko zajmuje w tej materii pozycj\u0119 lidera. Dane Global Web Index pokazuj\u0105, \u017ce obecne trendy kszta\u0142tuj\u0105 si\u0119 nast\u0119puj\u0105co:<\/p>\n<ul>\n<li>35 proc. &#8211; Facebook Messenger,<\/li>\n<li>32 proc. \u2013 WhatsApp,<\/li>\n<li>25 proc. \u2013 Skype,<\/li>\n<li>10 proc. \u2013 Viber,<\/li>\n<li>9 proc. \u2013 WeChat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Dlaczego wi\u0119c SMS-y?<\/strong><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Mimo i\u017c pokolenie millenials\u00f3w jest aktywne spo\u0142ecznie, zdecydowanie woli kontakt on-line ni\u017c off-line, przy czym jednocze\u015bnie woli operowa\u0107 s\u0142owem pisanym, slangiem, symbolami. Dzieli si\u0119 informacjami przekazuj\u0105c sobie wzajemnie komunikaty, linkuj\u0105c do ulubionych tre\u015bci czy przesy\u0142aj\u0105c grafiki w my\u015bl przekonania, \u017ce jeden obraz m\u00f3wi wi\u0119cej, ni\u017c tysi\u0105c s\u0142\u00f3w\u2026 Millenialsi inaczej ni\u017c starsze pokolenia postrzegaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c np. po\u0142\u0105czenia telefoniczne. Wed\u0142ug bada\u0144 Open Market 75% zapytanych millenials\u00f3w w sytuacji wyboru wola\u0142oby SMS-a ni\u017c rozmow\u0119 przez telefon, kt\u00f3ra w ich opinii jest zbyt czasoch\u0142onna i anga\u017cuj\u0105ca w dobie aktywnego trybu \u017cycia. \u00a0A jak SMS-y wygrywaj\u0105 z komunikatorami? Badani w raporcie \u201eKomunikacja SMS w Polsce 2016\/2017\u201d opracowanym przez Platform\u0119 SerwerSMS.pl wskazuj\u0105, \u017ce kr\u00f3tkie wiadomo\u015bci tekstowe s\u0105 bardziej niezawodne od komunikator\u00f3w (67,3 proc. vs 65,6 proc.), szybsze (77,1 proc. vs 73,1 proc.) prostsze w obs\u0142udze \u00a0(80,4 proc. vs 77 proc.) i bardziej bezpieczne (44 proc. vs 40,6 proc.). Nie bez znaczenia pozostaje r\u00f3wnie\u017c zasi\u0119g \u2013 do wysy\u0142ki SMS-a wystarcza bowiem sie\u0107 kom\u00f3rkowa, a komunikatory wymagaj\u0105 dost\u0119pu do Internetu, co w pewnych miejscach i okoliczno\u015bciach mo\u017ce rodzi\u0107 problemy. W tym argumencie wci\u0105\u017c tkwi najwi\u0119ksza si\u0142a SMS-\u00f3w (73,6 proc. vs 46,5 proc.).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-7020 size-full\" src=\"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Milenialsi.png\" alt=\"\" width=\"575\" height=\"360\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Jakie inne elementy przemawiaj\u0105 za tym, \u017ce wci\u0105\u017c warto inwestowa\u0107 w komunikacj\u0119 SMS?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Celny przekaz<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Jedn\u0105 z zasad, jakimi si\u0119 kieruj\u0105 millenialsi jest YOLO (You Only Live Once). Ma to odzwierciedlenie zar\u00f3wno w zachowaniach i komunikacji na p\u0142aszczy\u017anie przyjacielskiej, jak i na linii marka-klient. Je\u015bli wiadomo\u015b\u0107 b\u0119dzie tre\u015bciwa, niepowtarzalna i b\u0119dzie w obszarze zainteresowa\u0144 millenialsa, ma szans\u0119 na oczekiwan\u0105 przez nadawc\u0119 interakcj\u0119. Wiadomo\u015b\u0107 o limitowanej ofercie ulubionej marki, zaproszenie na nietuzinkowy event \u2013 do tego typu powiadomie\u0144 z powodzeniem mo\u017cna wykorzysta\u0107 SMS.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Organizacja dnia codziennego<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Kr\u00f3tkie wiadomo\u015bci tekstowe od podmiot\u00f3w, kt\u00f3re r\u00f3wnie\u017c je wykorzystuj\u0105, mog\u0105 stanowi\u0107 wa\u017cne narz\u0119dzie pomocne w bie\u017c\u0105cych czynno\u015bciach tj. kontakt z kurierem, autoryzacja przelewu czy przypomnienie o istotnym spotkaniu. Szacuje si\u0119, \u017ce a\u017c 90 proc. wiadomo\u015bci tekstowych jest otwierana w ci\u0105gu trzech minut od dostarczenia, zatem mog\u0105 one realnie determinowa\u0107 intensywny rytm dnia m\u0142odego cz\u0142owieka.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Anga\u017cowanie<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Kampania SMS pozwala na dwustronn\u0105 komunikacj\u0119, kt\u00f3ra mo\u017ce by\u0107 wykorzystana np. przy organizacji konkurs\u00f3w. Nawi\u0105zanie do pasji odbiorcy, zach\u0119cenie do dzielenia si\u0119 aktualnymi emocjami i wydarzeniami z \u017cycia millenialsa w zamian za mo\u017cliwo\u015b\u0107 kreowania marki czy atrakcyjn\u0105 nagrod\u0119 to doskona\u0142y spos\u00f3b na budowanie lojalno\u015bci wobec brandu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Okiem eksperta<\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><em>\u2013 Kr\u00f3tkie wiadomo\u015bci tekstowe s\u0105 niezawodne, uniwersalne i po prostu ponadczasowe, dlatego nawet rosn\u0105ca popularno\u015b\u0107 komunikator\u00f3w mobilnych nie wp\u0142ywa na zmniejszenie korzystania z tej formy komunikacji mobilnej. Fundamentalnym chocia\u017cby jest fakt, \u017ce aby dany u\u017cytkownik m\u00f3g\u0142 porozmawia\u0107 z innym za po\u015brednictwem aplikacji, ka\u017cdy z nich musi mie\u0107 j\u0105 zainstalowan\u0105, tymczasem przypadku SMS-\u00f3w ten problem nie istnieje.<\/em> <em>Te zalety jeszcze d\u0142ugo nie pozwol\u0105 SMS-om znikn\u0105\u0107 z naszego \u017cycia, bez wzgl\u0119du na to, jakie pokolenie reprezentujemy <\/em>\u2013 podkre\u015bla <strong>Edyta Godziek, Marketing &amp; PR Manager Platformy SerwerSMS.pl<\/strong>, zajmuj\u0105cej si\u0119 wysy\u0142k\u0105 SMS-\u00f3w.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WhatsApp, Messenger, Skype\u00a0 to najbardziej popularne aplikacje do codziennego kontaktu u\u017cywane przez millenials\u00f3w. Jak si\u0119 jednak okazuje, nawet w czasie mody na komunikatory, dla m\u0142odych wci\u0105\u017c istotny jest kontakt \u2013 zar\u00f3wno w aspekcie prywatnym, jak i biznesowym \u2013 za pomoc\u0105 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":7018,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[49],"tags":[162,168,169],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7016"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7016"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7016\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7022,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7016\/revisions\/7022"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7018"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7016"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7016"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7016"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}