{"id":7010,"date":"2018-10-11T08:44:07","date_gmt":"2018-10-11T06:44:07","guid":{"rendered":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/?p=7010"},"modified":"2019-04-04T15:53:35","modified_gmt":"2019-04-04T13:53:35","slug":"skuteczne-dotarcie-do-klienta-o-zaletach-laczenia-sms-i-e-mail-marketingu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/2018\/10\/11\/skuteczne-dotarcie-do-klienta-o-zaletach-laczenia-sms-i-e-mail-marketingu\/","title":{"rendered":"Skuteczne dotarcie do klienta \u2013 o zaletach \u0142\u0105czenia SMS i E-mail Marketingu"},"content":{"rendered":"

Dobranie odpowiedniego narz\u0119dzia do planowanej kampanii marketingowej jest kluczowym elementem, na drodze do pozyskania klient\u00f3w docelowych. Analizy dzia\u0142a\u0144 opartych na SMS marketingu wskazuj\u0105 kilka znacz\u0105cych r\u00f3\u017cnic w stosunku do tych realizowanych przy pomocy e-maili. To w\u0142a\u015bnie czyni je dla siebie idealnymi uzupe\u0142nieniami sprawiaj\u0105c tym samym, \u017ce ich po\u0142\u0105czenie mo\u017ce da\u0107 lepszy efekt ko\u0144cowy w postaci wi\u0119kszego zainteresowania nasz\u0105 mark\u0105.<\/strong><\/p>\n

Od kilku lat g\u0142o\u015bno m\u00f3wi si\u0119 o spadaj\u0105cej uwadze odbiorc\u00f3w, kt\u00f3rzy prze\u0142adowani komunikatami od marek i reklamodawc\u00f3w, szybko i bez \u017calu przewijaj\u0105 to, co w pierwszych kilku sekundach nie przykuje znacz\u0105co ich uwagi. W 2015 roku w Kanadzie przeprowadzono nawet w tym temacie badania, polegaj\u0105ce na sprawdzeniu d\u0142ugo\u015bci czasu skupienia przeci\u0119tnego konsumenta, w wyniku kt\u00f3rych uzyskano czas wynosz\u0105cy jedynie 8 sekund. Otrzymany rezultat przez jaki\u015b czas okre\u015blano efektem pami\u0119ci z\u0142otej rybki.<\/p>\n

Co zrobi\u0107 i jak zaplanowa\u0107 dzia\u0142ania, by efektywnie wykorzysta\u0107 tak kr\u00f3tki odcinek czasu i zmie\u015bci\u0107 w nim nie tylko informacje o produkcie, b\u0105d\u017a marce, lecz r\u00f3wnie\u017c zach\u0119ci\u0107 odbiorc\u0119 do np. zakupu czy udzia\u0142u w wydarzeniu. Rozwi\u0105zanie wbrew pozorom nie jest takie trudne. Wystarczy podej\u015b\u0107 do swoich kampanii bardziej kompleksowo i przesta\u0107 ogranicza\u0107 si\u0119 w nich wy\u0142\u0105cznie do jednego narz\u0119dzia, a na efekty nie b\u0119dzie trzeba d\u0142ugo czeka\u0107. Naprzeciw wychodzi nam na przyk\u0142ad mo\u017cliwo\u015b\u0107 po\u0142\u0105czenia dw\u00f3ch rodzaj\u00f3w komunikacji poprzez wysy\u0142ki masowe: SMS i E-mail Marketing.<\/p>\n

Zgodnie z badaniem Zenith Mobile Advertising Forecasts 2017 na koniec 2018 roku 66% ludzi na \u015bwiecie posiada\u0107 b\u0119dzie smartfona. Dla por\u00f3wnania pod\u0142\u0105czenie do internetu posiada 40% mieszka\u0144c\u00f3w naszego globu. W odniesieniu do naszego rynku GUS podaje, \u017ce w 2017 roku 60% mieszka\u0144c\u00f3w Polski posiada\u0142o smartfona, a 82% gospodarstw domowych mia\u0142o pod\u0142\u0105czenie do internetu. Czemu wi\u0119c tego nie wykorzysta\u0107? Dodatkowo dzi\u0119ki zastosowaniu obu typ\u00f3w marketingu w planowanych dzia\u0142aniach, zwi\u0119kszymy swoje szanse dotarcia do klienta (tym samym r\u00f3wnie\u017c zwr\u00f3cenia jego uwagi), poprzez r\u00f3\u017cnicowanie kana\u0142\u00f3w komunikacji.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

R\u00f3\u017cnorodno\u015b\u0107 formy<\/strong><\/h2>\n

Po\u0142\u0105czenie w kampanii E-maili i SMS-\u00f3w pozwala nam na stworzenie r\u00f3\u017cnych form komunikatu do naszych odbiorc\u00f3w. W przypadku wiadomo\u015bci wysy\u0142anej na skrzynk\u0119 internetow\u0105, mo\u017cemy dowolnie bez jakichkolwiek ogranicze\u0144, operowa\u0107 s\u0142owem i obrazem. Stworzy\u0107 zar\u00f3wno prosty e-mail, jak i ekstrawagancki szablon z kolorowymi grafikami lub filmami. Mo\u017cemy wiec dostosowa\u0107 nasz przekaz do odbiorc\u00f3w wymagaj\u0105cych wi\u0119cej tre\u015bci. SMS-y z kolei operuj\u0105 kr\u00f3tkim, konkretnym komunikatem, kt\u00f3ry doceni\u0105 osoby pragn\u0105ce bezpo\u015brednich informacji, bez otoczki wizualnej i literackiej. -Wiadomo\u015b\u0107 na zasadzie informacji o zbli\u017caj\u0105cym si\u0119 terminie zako\u0144czenia sprzeda\u017cy bilet\u00f3w, czy te\u017c aktualnej promocji w sklepie jest idealnie kr\u00f3tka i warto\u015bciowa, a jak pokazuje nasz raport a\u017c 80% odbiorc\u00f3w takich wiadomo\u015bci, wyra\u017ca po nich ch\u0119\u0107 udania si\u0119 do wskazanego sklepu czy plac\u00f3wki \u2013 m\u00f3wi Edyta Godziek PR & Marketing Manager Platformy SerwerSMS.pl.<\/p>\n

Dotarcie<\/strong><\/h2>\n

Na plus e-mail marketingu dzia\u0142aj\u0105 wsp\u00f3\u0142cze\u015bnie wszystkie opcje konfiguracji komputer\u00f3w ze skrzynkami pocztowymi. To dzi\u0119ki nim nasz znajduj\u0105cy si\u0119 przy komputerze odbiorca, dostaje powiadomienie na swoim monitorze, od razu w momencie otrzymania od nas wiadomo\u015bci. Oczywi\u015bcie mo\u017cemy spotka\u0107 si\u0119 z barier\u0105 filtru SPAM (czyli odrzuceniem naszej wiadomo\u015bci, jako \u015bmieciowej) tutaj jednak przychodz\u0105 z pomoc\u0105 wiadomo\u015bci SMS, kt\u00f3re owego problemu nie maj\u0105, wi\u0119c idealnie przebij\u0105 si\u0119 nam do os\u00f3b, kt\u00f3re rzadziej sprawdzaj\u0105 swoje skrzynki, czy te\u017c maj\u0105 je mocniej obwarowane.<\/p>\n

Rzecz\u0105, o kt\u00f3rej nie ka\u017cdy pami\u0119ta, a kt\u00f3ra jest ca\u0142kiem oczywista, jest fakt, i\u017c osoby nie pracuj\u0105ce w biurze nie maj\u0105 sta\u0142ego kontaktu z komputerem. Przek\u0142ada si\u0119 to r\u00f3wnie\u017c na rzadsze sprawdzanie skrzynki pocztowej. Tutaj jako doskona\u0142e uzupe\u0142nienie ponownie sprawdz\u0105 si\u0119 SMS-y, gdy\u017c telefon posiada jednak wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nas i niezale\u017cnie od rodzaju pracy si\u0119ga po niego cz\u0119\u015bciej w ci\u0105gu dnia (ni\u017c wchodzi na klienta pocztowego). Czynnikiem zwracaj\u0105cym na nasz komunikat uwag\u0119 w przypadku telefonu, jest tak\u017ce migaj\u0105ca dioda przy ekranie kom\u00f3rki. \u00a0Je\u015bli telefon nie znajduje si\u0119 w momencie otrzymania wiadomo\u015bci w bezpo\u015brednim zasi\u0119gu, z pewno\u015bci\u0105 odbierze si\u0119 j\u0105 p\u00f3\u017aniej. Dzi\u0119ki tej ma\u0142ej diodzie telefon b\u0119dzie stale przypomina\u0107 u\u017cytkownikowi, \u017ce otrzyma\u0142 wiadomo\u015b\u0107 tekstow\u0105, dop\u00f3ki nie zostanie ona otwarta. Jest to prosty element, kt\u00f3ry mo\u017ce zadzia\u0142a\u0107 wy\u0142\u0105cznie na korzy\u015b\u0107 naszej kampanii.<\/p>\n

Automatyzacja<\/strong><\/h2>\n

Niew\u0105tpliw\u0105 zalet\u0105 obu narz\u0119dzi marketingowych jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 ich zautomatyzowania. To dzi\u0119ki niemu mo\u017cemy zaplanowa\u0107 sp\u00f3jn\u0105 komunikacj\u0119 wykorzystuj\u0105c\u0105 w pe\u0142ni zalety ka\u017cdej z tych form. Na przyk\u0142ad organizuj\u0105c wydarzenie biletowane, podczas kt\u00f3rego odb\u0119d\u0105 si\u0119 prelekcje zaproszonych go\u015bci, przygotujemy kampani\u0119, w kt\u00f3rej na miesi\u0105c przed wydarzeniem wy\u015blemy e-mail zawieraj\u0105cy pe\u0142en opisu wydarzenia, linki zewn\u0119trzne z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 zakupu biletu czy te\u017c odniesienia do go\u015bci. Na 2 tygodnie przed eventem wy\u015blemy SMS- a przypominaj\u0105cego, \u017ce nadal mo\u017cna kupi\u0107 bilety (klikalno\u015b\u0107 link\u00f3w w SMS-ach osi\u0105ga 19% w por\u00f3wnaniu do 3-4% w przypadku wiadomo\u015bci e-mail). Na kilka dni przed wydarzeniem wy\u015blemy wiadomo\u015b\u0107 ponownie na kom\u00f3rki, w kt\u00f3rej poinformujemy, \u017ce na skrzynkach znalaz\u0142 si\u0119 e-mail ze szczeg\u00f3\u0142ow\u0105 agend\u0105, a po samym wydarzeniu wy\u015blemy e-mail z podzi\u0119kowaniami i linkami do galerii. Wszystko dzi\u0119ki dw\u00f3m narz\u0119dziom, kt\u00f3rych dzia\u0142anie mo\u017cemy zaplanowa\u0107 wcze\u015bniej. \u2013 Firmy r\u00f3\u017cnej wielko\u015bci coraz cz\u0119\u015bciej zwracaj\u0105 si\u0119 do nas, \u017ceby skutecznie zintegrowa\u0107 marketing sms w szerszej strategii marketingowej. Za pomoc\u0105 SMS Marketing Automation marki mog\u0105 bowiem tworzy\u0107, planowa\u0107 i automatyzowa\u0107 inteligentne kampanie stargetowane wy\u0142\u0105cznie do swoich odbiorc\u00f3w \u2013 dodaje Godziek.<\/p>\n

Skalowalno\u015b\u0107 <\/strong><\/h2>\n

Kolejnym istotnym elementem przemawiaj\u0105cym na korzy\u015b\u0107 \u0142\u0105czenia obu typ\u00f3w dzia\u0142a\u0144 w kampanii jest fakt prostego zwi\u0119kszania wysy\u0142ek. Skalowalno\u015b\u0107 z 1 tys. do kilku czy te\u017c kilkunastu jest zar\u00f3wno w przypadku SMS, jak i e-maili spraw\u0105 bardzo prost\u0105 i nie wymagaj\u0105c\u0105 od nas praktycznie niczego (poza baz\u0105 odpowiednich kontakt\u00f3w oczywi\u015bcie). Cecha ta pozwala nam wi\u0119c, w dowolnym momencie zmieni\u0107 zdanie i np. rozszerzy\u0107 dzia\u0142ania na szersz\u0105 publik\u0119, bez utraty jako\u015bci naszej strategii dotarcia. Kosztami tak\u017ce wychodzi to korzystnie, gdy\u017c ceny za 1 SMS rozpoczynaj\u0105 si\u0119 od kilku groszy z kolei firmy zwi\u0105zane z e-mail marketingiem proponuj\u0105 nam nawet bezp\u0142atne mo\u017cliwo\u015bci wysy\u0142ek.<\/p>\n

Jak nie drzwiami, to oknem <\/strong><\/h2>\n

Komunikacja z konsumentami przy wykorzystaniu kilku kana\u0142\u00f3w, mo\u017ce pom\u00f3c w pobudzeniu ich do natychmiastowej reakcji. Nie ma zasady co do preferencji w otrzymywaniu informacji, wi\u0119c\u00a0 wykorzystywanie \u0142\u0105cznie e-maili i SMS-\u00f3w, mo\u017ce si\u0119 przyczyni\u0107 do zbudowania, a p\u00f3\u017aniej podtrzymania lepszych i trwa\u0142ych relacji mi\u0119dzy nami i naszymi odbiorcami. Dobrze zaplanowana kampania zapewni pe\u0142ne do\u015bwiadczenie tego, co pragniemy zaoferowa\u0107 naszym grupom docelowym i zmaksymalizuje prawdopodobie\u0144stwo sukcesu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dobranie odpowiedniego narz\u0119dzia do planowanej kampanii marketingowej jest kluczowym elementem, na drodze do pozyskania klient\u00f3w docelowych. Analizy dzia\u0142a\u0144 opartych na SMS marketingu wskazuj\u0105 kilka znacz\u0105cych r\u00f3\u017cnic w stosunku do tych realizowanych przy pomocy e-maili. To w\u0142a\u015bnie czyni je dla siebie […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":7012,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[49],"tags":[170,162,171],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7010"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7010"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7010\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7014,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7010\/revisions\/7014"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7012"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7010"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7010"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7010"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}