<\/p>\n
\u00a0<\/strong><\/p>\n A\u017c trzech na czterech przedstawicieli mniejszych lub wi\u0119kszych firm przyznaje, \u017ce aby wspiera\u0107 wyniki sprzeda\u017cowe lub realizowa\u0107 inne cele biznesowe, u\u017cywa marketingu mobilnego \u2013 wynika z ostatniego raportu \u201eKomunikacja SMS w Polsce\u201d wydanego na pocz\u0105tku roku przez Platform\u0119 SerwerSMS.pl.<\/p>\n – Co wi\u0119cej, a\u017c 96,7% ankietowanych zapytanych o konkretne narz\u0119dzia marketingu mobilnego, wymienia na pierwszym miejscu SMS. Warto te\u017c zauwa\u017cy\u0107, \u017ce jego miejsce na podium nie zmienia si\u0119 od pi\u0119ciu lat. Pozycja SMS wydaje si\u0119 zatem by\u0107 niezagro\u017cona, a nawet, w obliczu wsp\u00f3\u0142czesnych trend\u00f3w i zwyczaj\u00f3w konsumenckich, umocni si\u0119 jeszcze bardziej <\/em>\u2013 m\u00f3wi Edyta Godziek, PR & Marketing\u00a0Manager Platformy SerwerSMS.pl.<\/strong><\/p>\n Pozostaje zatem pytanie – czy decyduj\u0105c si\u0119 na kampanie SMS-owe marketerzy na pewno przeprowadzaj\u0105 je w\u0142a\u015bciwie? Zwracamy uwag\u0119 na sze\u015b\u0107 najcz\u0119\u015bciej pope\u0142nianych b\u0142\u0119d\u00f3w.<\/p>\n <\/p>\n Wyb\u00f3r odbiorc\u00f3w to pierwsza i najwa\u017cniejsza kwestia przy podejmowaniu si\u0119 kampanii mobilnych. Tymczasem cz\u0119sto zdarza si\u0119, \u017ce marketerzy, kuszeni kr\u00f3tkim czasem realizacji dzia\u0142ania, wysy\u0142aj\u0105 SMS-y do zbyt szerokiej grupy odbiorc\u00f3w (np. wszystkie kobiety z bazy, a nie tylko te w okre\u015blonej grupie wiekowej), w\u015br\u00f3d kt\u00f3rej niekoniecznie znajduj\u0105 si\u0119 ich potencjalni klienci. Zanim zatem zdecydujemy si\u0119 na wysy\u0142k\u0119, o adresacie powinni\u015bmy wiedzie\u0107 jak najwi\u0119cej, tak aby mo\u017cliwie najlepiej dopasowa\u0107 do niego dan\u0105 ofert\u0119, a tak\u017ce i konkretny komunikat.<\/p>\n <\/p>\n Do tego dzia\u0142ania mo\u017cna zaliczy\u0107 kupowanie gotowych baz klient\u00f3w \u2013 niewiarygodnego pochodzenia, zawieraj\u0105cych zbyt wiele niesklasyfikowanych rekord\u00f3w. Du\u017co wi\u0119cej mo\u017cliwo\u015bci da nam sprofilowanie jej pod r\u00f3\u017cne wymagania: terytorialnie, wiekowe czy zawieraj\u0105ce wytyczne dotycz\u0105ce przyzwyczaje\u0144 konsumenckich. Najlepsze bazy jednak to te w\u0142asne, sukcesywnie zbierane i grupowane.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n Powinni\u015bmy d\u0105\u017cy\u0107 do maksymalizacji pozytywnego odbioru naszej wiadomo\u015bci. Jednym z wp\u0142ywaj\u0105cych na to czynnik\u00f3w jest informowanie odbiory o tym, kto z nim si\u0119 kontaktuje. W zale\u017cno\u015bci od przyj\u0119tych za\u0142o\u017ce\u0144 kampanii (np. o tego czy oczekujemy od odbiorcy wiadomo\u015bci zwrotnej) mo\u017cemy zdecydowa\u0107, czy nazwa nadawcy pojawi si\u0119 w nag\u0142\u00f3wku, czy w te\u017c tre\u015bci SMS-a. Bez wzgl\u0119du jednak na jej umiejscowienie najwa\u017cniejszy jest fakt, \u017ce zdecydowanie lepiej postrzegane, zapami\u0119tywane i interpretowane s\u0105 wiadomo\u015bci, w kt\u00f3rych ujawniony jest autor komunikatu.<\/p>\n <\/p>\n Personalizacja przekazu marketingowego jeszcze kilka lat temu by\u0142a ciekawostk\u0105, dzi\u015b staje si\u0119 wr\u0119cz wymogiem. Wed\u0142ug bada\u0144 przeprowadzonych w 2018 r. przez ameryka\u0144sk\u0105 agencj\u0119 Everage, a\u017c 98% marketer\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce personalizowanie przekazu w 98% przypadk\u00f3w pomaga budowa\u0107 relacje z klientem, a 3\/4 z nich uwa\u017ca je za \u201emocne\u201d. Zatem personalizacja lepiej konwertuje, bo silniej oddzia\u0142uje na decyzje zakupowe, tworz\u0105c pewien rodzaj wi\u0119zi pomi\u0119dzy dwoma stronami komunikatu.<\/p>\n Nawet proste zwr\u00f3cenie si\u0119 do obecnego lub potencjalnego klienta po imieniu pozytywnie wp\u0142ynie na jego odczucia odno\u015bnie przekazu.<\/p>\n <\/p>\n Planuj\u0105c wysy\u0142k\u0119 SMS-ow\u0105 nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce wiadomo\u015b\u0107 tekstowa dociera wprost na ekran telefonu, a co za tym idzie, odbiorca od razu jest poinformowany o jej otrzymaniu \u2013 nierzadko za pomoc\u0105 sygna\u0142u d\u017awi\u0119kowego.<\/p>\n – Bardzo, ale to bardzo wa\u017cny jest SMS-owy savoir vivre. Wys\u0142anie SMS-a nawet z najciekawsz\u0105 ofert\u0105 po godz. 22 lub wcze\u015bnie rano mo\u017ce spotka\u0107 si\u0119 z negatywnym odbiorem nie tylko konkretnego komunikatu, ale i samej marki.\u00a0 Oczywi\u015bcie w takim wypadku taka wiadomo\u015b\u0107 mo\u017ce zosta\u0107 te\u017c po prostu przeoczona<\/em> – t\u0142umaczy Edyta Godziek. <\/strong>Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce wysy\u0142ki mo\u017cna planowa\u0107 w czasie i w momencie kiedy znamy ju\u017c dobrze swoj\u0105 grup\u0119 odbiorc\u00f3w, jej przyzwyczajenia, dobrze jest z tej funkcjonalno\u015bci korzysta\u0107 <\/em>\u2013 dodaje.<\/p>\n <\/p>\n Polacy darz\u0105 SMS-y du\u017c\u0105 sympati\u0105 i jak szacuj\u0105 specjali\u015bci – niemal wszystkie odczytuj\u0105 zaraz po odebraniu. Tego upodobania jednak lepiej nie nadu\u017cywa\u0107 – zbyt cz\u0119ste informowanie odbiorcy o promocjach czy ofercie mo\u017ce przynie\u015b\u0107 skutek odwrotny od zamierzonego. Warto zatem poprzez wiadomo\u015b\u0107 tekstow\u0105 przekazywa\u0107 informacje, na kt\u00f3rych dotarciu szczeg\u00f3lnie nam zale\u017cy, a w przypadku innych, mniej istotnych kwestii, ograniczy\u0107 si\u0119 np. do mniej zobowi\u0105zuj\u0105cego kontaktu mailowego. We wspomnianym raporcie nt. komunikacji mobilnej Polak\u00f3w ankietowani deklarowali, \u017ce SMS-y o charakterze handlowym najch\u0119tniej (40,5%) otrzymywaliby raz w tygodniu, kilka razy wskaza\u0142o za\u015b 31,9% os\u00f3b.<\/p>\n <\/p>\n SMS to wiadomo\u015b\u0107 sk\u0142adaj\u0105ca si\u0119 ze 160 znak\u00f3w – niby nie du\u017co, ale mo\u017cna je bardzo dobrze zagospodarowa\u0107. Poniewa\u017c SMS to komunikat, kt\u00f3ry ma pobudza\u0107 do interakcji i dzia\u0142ania, wi\u0119c to od contentu zale\u017cy, czy uda nam si\u0119 aktywizowa\u0107 potencjalnego klienta. Warto zatem u\u017cywa\u0107 s\u0142\u00f3w oraz stosowa\u0107 formy, kt\u00f3re szczeg\u00f3lnie przykuwaj\u0105 odbiorc\u0119. Nale\u017cy tak\u017ce pami\u0119ta\u0107, jak wa\u017cne jest pierwsze s\u0142owo, bo to ono na samym pocz\u0105tku przekazuje praktycznie ca\u0142\u0105 tre\u015b\u0107 SMS-a i decyduje, czy b\u0119dzie on doczytany do ko\u0144ca. Raz jeszcze warto w tym momencie przypomnie\u0107 o personalizacji. A co z konkretn\u0105 prezentacj\u0105 oferty? Mo\u017cna bazowa\u0107 na mechanizmach skracaj\u0105cych linki, dzi\u0119ki czemu w wiadomo\u015bci pojawi\u0107 si\u0119 ich mo\u017ce nawet kilka.<\/p>\n <\/p>\n Stawk\u0105, jaka znajduje si\u0119 na szali kampanii, jakiejkolwiek zreszt\u0105, nie tylko mobilnej, jest nasz czas, kapita\u0142, reputacja i ewentualne zyski. Zwr\u00f3cenie uwagi na powy\u017csze elementy to nie tylko kwestia optymalizacji, ale i sukcesu ca\u0142ego przedsi\u0119wzi\u0119cia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 6 razy na \u201enie\u201d \u2013 tego nie r\u00f3b prowadz\u0105c kampanie SMS! Narz\u0119dzia marketingu mobilnego coraz cz\u0119\u015bciej i coraz szerzej wykorzystywane s\u0105 w dzia\u0142alno\u015bci biznesowej. Dzieje si\u0119 tak, poniewa\u017c to bardzo bezpo\u015bredni kana\u0142 komunikacji z klientami, kt\u00f3rzy nie wyobra\u017caj\u0105 sobie […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":6457,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[49,51],"tags":[187,162,186],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6455"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6455"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6455\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6797,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6455\/revisions\/6797"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6457"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6455"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6455"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6455"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Po pierwsze: brak targetowania<\/strong><\/h2>\n
Po drugie: brak wskazania na nadawc\u0119 komunikatu<\/strong><\/h2>\n
Po trzecie: brak personalizacji<\/strong><\/h2>\n
Po czwarte: niew\u0142a\u015bciwa pora<\/strong><\/h2>\n
Po pi\u0105te: nachalna wysy\u0142ka<\/strong><\/h2>\n
Po sz\u00f3ste: marnowanie mo\u017cliwo\u015bci contentowych<\/strong><\/h2>\n