{"id":5053,"date":"2015-11-17T07:40:00","date_gmt":"2015-11-17T06:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/2015\/11\/17\/niechciane-sms-y-jak-z-nich-zrezygnowac\/"},"modified":"2018-08-03T11:07:56","modified_gmt":"2018-08-03T09:07:56","slug":"niechciane-sms-y-jak-z-nich-zrezygnowac","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/2015\/11\/17\/niechciane-sms-y-jak-z-nich-zrezygnowac\/","title":{"rendered":"Niechciane SMS-y. Jak z nich zrezygnowa\u0107?"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Zaproszenie do udzia\u0142u w konkursie, zni\u017cka na zakupy, oferta dedykowanego horoskopu &#8211; ka\u017cdy z nas cho\u0107 raz otrzyma\u0142 tzw. SMS-a Premium. Cz\u0119\u015b\u0107 tego rodzaju wiadomo\u015bci to te, na kt\u00f3rych otrzymywanie wyrazili\u015bmy zgod\u0119, np. aktualne promocje w ulubionym sklepie. Co jednak, gdy nie jeste\u015bmy pewni, jakie s\u0105 intencje nadawcy i czy nie jeste\u015bmy nara\u017ceni na dodatkowe koszty? Jak zrezygnowa\u0107 z niechcianych powiadomie\u0144 SMS, podpowiadaj\u0105 eksperci \u2013 Daniel Zawili\u0144ski z Platformy <a href=\"http:\/\/serwersms.pl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SerwerSMS.pl<\/a> oraz radca prawny Micha\u0142 Pankiewicz.<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pami\u0119tajmy, \u017ce miejsc, w kt\u00f3rych pozostawiamy dane kontaktowe, mo\u017ce by\u0107 wiele &#8211; pocz\u0105wszy od sklep\u00f3w stacjonarnych i internetowych, poprzez serwisy www, a na SPA i lokalnych si\u0142owniach ko\u0144cz\u0105c. \u2013 <em>O pozostawienie numeru telefonu cz\u0119sto jeste\u015bmy proszeni np. przy wype\u0142nianiu formularza zg\u0142oszeniowego podczas pierwszej wizyty na si\u0142owni czy w salonie kosmetycznym, ale tak\u017ce zak\u0142adaj\u0105c konto w banku czy w sklepie internetowym<\/em> \u2013 <strong>m\u00f3wi Daniel Zawili\u0144ski z SerwerSMS.pl, platformy zajmuj\u0105cej si\u0119 wysy\u0142k\u0105 SMS-\u00f3w<\/strong>. Dzi\u0119ki temu klienci s\u0105 w pierwszej kolejno\u015bci informowani o najnowszych promocjach, statusie zlecenia, otrzymuj\u0105 rabaty na us\u0142ugi i produkty.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">SMS to wygodna forma komunikacji, wykorzystywana dzi\u015b nie tylko przez firmy, ale r\u00f3wnie\u017c urz\u0119dy pa\u0144stwowe czy us\u0142ugodawc\u00f3w lokalnych. \u2013 <em>Wed\u0142ug naszych bada\u0144*, 8 na 10 Polak\u00f3w deklaruje, \u017ce ch\u0119tnie udzieli\u0142oby zgody na otrzymywanie kr\u00f3tkich komunikat\u00f3w dotycz\u0105cych ich ulubionych marek<\/em> \u2013 <strong>wyja\u015bnia Daniel Zawili\u0144ski<\/strong>. \u2013 Na nasze telefony, najch\u0119tniej otrzymywaliby\u015bmy informacje dotycz\u0105ce statusu i przebiegu transakcji w sklepie, ale r\u00f3wnie\u017c te na temat ulubionych marek i produkt\u00f3w, jak i promocje w sklepach stacjonarnych oraz punktach us\u0142ugowych \u2013 wylicza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aby otrzyma\u0107 SMS Premium, ka\u017cdorazowo musimy wyrazi\u0107 zgod\u0119. Je\u015bli wi\u0119c otrzymujemy komunikat, kt\u00f3rego pochodzenia i intencji nie jeste\u015bmy pewni \u2013 np. gdy nadawca zach\u0119ca nas do skorzystania z horoskopu, loterii czy test\u00f3w IQ, warto wiedzie\u0107 co mo\u017cemy zrobi\u0107. Pami\u0119tajmy, \u017ce cz\u0119sto warunkiem skorzystania z \u201eoferty\u201d, jest odes\u0142anie SMS-a zwrotnego z \u201eTAK\u201d w tre\u015bci. Wysy\u0142aj\u0105c tak\u0105 wiadomo\u015b\u0107 mo\u017cemy zosta\u0107 odbiorc\u0105 powiadomie\u0144 w rodzaju: \u201eTylko jeden krok dzieli Ci\u0119 od wielkiej wygranej!\u201d lub subskrybentem \u2013 jak si\u0119 okazuje \u2013 p\u0142atnej us\u0142ugi. Nadawca SMS, mo\u017ce kusi\u0107 nas r\u00f3wnie\u017c bezp\u0142atn\u0105 aktywacj\u0105 dokonywan\u0105 za po\u015brednictwem SMS-a zwrotnego. Niestety, wielokrotnie okazuje si\u0119, \u017ce dalsza zabawa, np. otrzymywana codziennie \u0142amig\u0142\u00f3wka do rozwi\u0105zania albo SMS z dowcipem, wi\u0105\u017ce si\u0119 z dodatkowymi kosztami.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Promocyjne SMS-y<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\nI cho\u0107 ch\u0119tnie odbieramy SMS-y informuj\u0105ce nas o wizycie w salonie kosmetycznym czy te\u017c ze zni\u017ck\u0105 do ulubionej restauracji, zdarza si\u0119, \u017ce przestajemy by\u0107 nimi zainteresowani np. ze wzgl\u0119du na zmian\u0119 miejsca zamieszkania. Jak w takim przypadku odwo\u0142a\u0107 zgod\u0119 na wykorzystywanie naszego numeru telefonu w celach marketingowych i handlowych?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 <em>Przede wszystkim warto zajrze\u0107 do regulaminu us\u0142ugi, gdzie znajdziemy informacje o firmie j\u0105 \u015bwiadcz\u0105cej i sposobie rezygnacji. Zgod\u0119 na wykorzystywanie naszych danych mo\u017cemy cofn\u0105\u0107 m. in. poprzez z\u0142o\u017cenie o\u015bwiadczenia w sklepie stacjonarnym, listownie lub e-mailem, czy te\u017c kontaktuj\u0105c si\u0119 z biurem obs\u0142ugi klienta<\/em> \u2013 <strong>m\u00f3wi radca prawny Micha\u0142 Pankiewicz z kancelarii Pankiewicz Grupa Prawna<\/strong>. Rezygnacja z otrzymywania SMS-\u00f3w o podwy\u017cszonej op\u0142acie, r\u00f3wnie\u017c jest mo\u017cliwa. Jak to zrobi\u0107? \u2013 <em>Z udzia\u0142u w SMS-owych loteriach, konkursach, czatach i p\u0142atnych subskrypcjach (nazywanych r\u00f3wnie\u017c prenumeratami) mo\u017cemy zrezygnowa\u0107 wysy\u0142aj\u0105c np. SMS-a o tre\u015bci \u201eSTOP\u201d na okre\u015blony przez us\u0142ugodawc\u0119 numer telefonu<\/em> \u2013 <strong>wyja\u015bnia Daniel Zawili\u0144ski z SerwerSMS.pl<\/strong>. Do us\u0142ugodawcy mo\u017cemy r\u00f3wnie\u017c skierowa\u0107 e-maila lub pismo reklamacyjne z \u017c\u0105daniem usuni\u0119cia numeru telefonu z bazy nadawcy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Je\u015bli mamy problem z ustaleniem organizatora zabawy, warto wtedy skorzysta\u0107 z wykazu numer\u00f3w us\u0142ug o podwy\u017cszonej op\u0142acie przygotowanego przez Urz\u0105d Komunikacji Elektronicznej. Rejestr dost\u0119pny jest na stronie UKE (http:\/\/www.uke.gov.pl\/tablice\/NumerUpo-list.do?execution=e1s1) i umo\u017cliwia m. in. wyszukanie nadawcy po numerze firmy zajmuj\u0105cej si\u0119 wysy\u0142k\u0105 SMS-\u00f3w oraz rodzaju i zakresu \u015bwiadczonej us\u0142ugi.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Operator na pomoc<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\nSMS-y przychodz\u0105ce np. z informacjami marketingowymi (za kt\u00f3re nie jest pobierana op\u0142ata) mo\u017cemy tak\u017ce zablokowa\u0107 z pomoc\u0105 operatora. W tym celu nale\u017cy w sieci kom\u00f3rkowej:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"text-align: justify;\">Play wys\u0142a\u0107 wiadomo\u015b\u0107 o tre\u015bci STOP SPAM na numer 252, dzi\u0119ki kt\u00f3rej zostan\u0105 zablokowane SMS-y przychodz\u0105ce z numer\u00f3w skr\u00f3conych zaczynaj\u0105cych si\u0119 od cyfr 7, 8, 9.<\/span><\/li>\n<li>Orange wype\u0142ni\u0107 dost\u0119pny na stronie internetowej formularz, podaj\u0105c numer telefonu, na kt\u00f3ry otrzymujemy wiadomo\u015bci SMS oraz numer telefonu, z kt\u00f3rego s\u0105 wysy\u0142ane. Mo\u017cliwe jest r\u00f3wnie\u017c dokonanie blokady wysy\u0142ania p\u0142atnych SMS-\u00f3w Premium z poziomu konta klienta.<\/li>\n<li>Plus skontaktowa\u0107 si\u0119 z biurem obs\u0142ugi klienta, kt\u00f3re po podaniu numeru telefonu zablokuje otrzymywanie od niego wiadomo\u015bci. Mo\u017cliwe jest r\u00f3wnie\u017c wys\u0142anie darmowego SMS-a na numer 8000 o tre\u015bci SPRZECIW. Jednak w ten spos\u00f3b zostan\u0105 zablokowane tylko wiadomo\u015bci marketingowe przesy\u0142anie przez sie\u0107 Plus a nie firmy zewn\u0119trzne.<\/li>\n<li>T-Mobile skontaktowa\u0107 si\u0119 z biurem obs\u0142ugi klienta i prosi\u0107 o aktywacj\u0119 blokady lub wykona\u0107 j\u0105 samodzielnie w panelu klienta.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Natomiast w przypadku prenumerat, czyli SMS-\u00f3w informuj\u0105cych np. o prognozie pogody (za kt\u00f3re po bezp\u0142atnej aktywacji pobierane s\u0105 op\u0142aty) r\u00f3wnie\u017c wy\u0142\u0105cznie takiej us\u0142ugi mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 poprzez operatora. W przypadku sieci:<\/p>\n<ul>\n<li>Play wszystkie uruchomione prenumeraty mo\u017cna wy\u0142\u0105czy\u0107 wysy\u0142aj\u0105c SMS o tre\u015bci KONIEC lub STOP na numer 6000.<\/li>\n<li>Orange subskrypcj\u0119 odwo\u0142amy wysy\u0142aj\u0105c SMS-a o tre\u015bci STOP na numer, z kt\u00f3rego otrzymywane s\u0105 powiadomienia lub za pomoc\u0105 formularza dost\u0119pnego na stronie operatora, podaj\u0105c numer telefonu, na kt\u00f3ry przychodz\u0105 niechciane wiadomo\u015bci SMS oraz numer telefonu, z kt\u00f3rego s\u0105 wysy\u0142ane lub poprzez internetowy profil klienta.<\/li>\n<li>Plus prenumerata zako\u0144czymy wysy\u0142aj\u0105c na bezp\u0142atny numer 2601 SMS-a o tre\u015bci LIMIT MT 0.<\/li>\n<li>T-Mobile takie zlecenie mo\u017cna z\u0142o\u017cy\u0107 telefonicznie lub loguj\u0105c si\u0119 do swojego panelu klienta.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce blokady SMS-\u00f3w o podwy\u017cszonej op\u0142acie oraz rezygnacji z subskrypcji mo\u017cna znale\u017a\u0107 na stronach internetowych operator\u00f3w.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong>Progi zwalniaj\u0105ce<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">\nJe\u015bli nie chcemy rezygnowa\u0107 ca\u0142kowicie z otrzymywania SMS-\u00f3w Premium, a jednocze\u015bnie nie chcemy by\u0107 zaskoczeni wysoko\u015bci\u0105 rachunku, warto zapozna\u0107 si\u0119 z zasadami dotycz\u0105cymi naliczania za nie op\u0142at. \u2013 <em>SMS-y Premium opieraj\u0105 si\u0119 na pewnym schemacie i w bardzo \u0142atwy spos\u00f3b mo\u017cemy sprawdzi\u0107 ich koszt. Wystarczy szybka analiza informacji zawartych w numerze SMS, na kt\u00f3ry planowana jest wysy\u0142ka wiadomo\u015bci<\/em> \u2013 <strong>m\u00f3wi Daniel Zawili\u0144ski z SerwerSMS.pl<\/strong>. Przy numerze SMS rozpoczynaj\u0105cym si\u0119 od cyfry siedem, kolejna cyfra po niej przekazuje informacj\u0119 o jego koszcie, np. w przypadku numeru 73XX(X) cena SMS-a wynosi 3 z\u0142 netto (bez VAT). W numerach zaczynaj\u0105cych si\u0119 od \u201edziewi\u0119\u0107\u201d informacj\u0119 o koszcie przekazuje druga i trzecia cyfra. Przyk\u0142adowo, numer rozpoczynaj\u0105cy si\u0119 od 913XX(X) oznacza, \u017ce za wiadomo\u015b\u0107 zap\u0142acimy 13 z\u0142 netto (bez VAT).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">To nie jedyny spos\u00f3b na kontrolowanie wysoko\u015bci rachunk\u00f3w. \u2013 <em>Dobr\u0105 metod\u0105 jest r\u00f3wnie\u017c wyznaczenie dla ka\u017cdego okresu rozliczeniowego progu kwotowego, po przekroczeniu kt\u00f3rego operator jest zobowi\u0105zany do natychmiastowego poinformowania nas o tym fakcie<\/em> \u2013 <strong>wyja\u015bnia radca prawny Micha\u0142 Pankiewicz z kancelarii Pankiewicz Grupa Prawna<\/strong>. \u2013 <em>Opr\u00f3cz tego prawo obliguje go tak\u017ce do zablokowania na nasze \u017c\u0105danie mo\u017cliwo\u015bci wykonywania po\u0142\u0105cze\u0144<\/em> <em>na numery o podwy\u017cszonej op\u0142acie i odbierania po\u0142\u0105cze\u0144 z takich numer\u00f3w. Wyj\u0105tek stanowi\u0105 po\u0142\u0105czenia, za kt\u00f3re nie jest naliczana op\u0142ata<\/em> \u2013 <strong>dodaje radca prawny Micha\u0142 Pankiewicz<\/strong>. Okre\u015blenie progu kwotowego jest bezp\u0142atne, a operator powinien zaproponowa\u0107 co najmniej 3 warianty: 35, 100 i 200 z\u0142.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">* na podst. raportu <a href=\"http:\/\/serwersms.pl\/badanie2014\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Komunikacja SMS w Polsce 2014<\/a> przygotowanego przez platform\u0119 SerwerSMS.pl<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/biuroprasowe.netpr.pl\/prstats.po?p=303841\" border=\"0\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zaproszenie do udzia\u0142u w konkursie, zni\u017cka na zakupy, oferta dedykowanego horoskopu &#8211; ka\u017cdy z nas cho\u0107 raz otrzyma\u0142 tzw. SMS-a Premium. Cz\u0119\u015b\u0107 tego rodzaju wiadomo\u015bci to te, na kt\u00f3rych otrzymywanie wyrazili\u015bmy zgod\u0119, np. aktualne promocje w ulubionym sklepie. Co jednak, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5054,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[49],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5053"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5053"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5053\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6780,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5053\/revisions\/6780"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5054"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}