{"id":4963,"date":"2017-03-07T05:30:00","date_gmt":"2017-03-07T04:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/2017\/03\/07\/dynamiczny-ruch-na-rynku-uslug-kurierskich\/"},"modified":"2018-08-03T09:54:08","modified_gmt":"2018-08-03T07:54:08","slug":"dynamiczny-ruch-na-rynku-uslug-kurierskich","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/2017\/03\/07\/dynamiczny-ruch-na-rynku-uslug-kurierskich\/","title":{"rendered":"Dynamiczny RUCH na rynku us\u0142ug kurierskich"},"content":{"rendered":"<h3><strong>Rynek us\u0142ug kurierskich ro\u015bnie niezwykle dynamicznie i wszystko wskazuje na to, \u017ce trend ten b\u0119dzie si\u0119 nadal rozwija\u0142. W sektorze tym przybywa us\u0142ugodawc\u00f3w, a tak\u017ce udogodnie\u0144 dla klient\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 stanowi\u0107 przewagi konkurencyjne i przes\u0105dza\u0107 o ewentualnym sukcesie marki.<\/strong><\/h3>\n<p>Obok znanych od lat firm, coraz bardziej popularn\u0105 us\u0142ug\u0105 kuriersk\u0105 staje si\u0119 Paczka w RUCHu. To us\u0142uga logistyczna umo\u017cliwiaj\u0105ca nadawanie i odbieranie przesy\u0142ek w punktach RUCH i punktach partnerskich zlokalizowanych na terenie ca\u0142ego kraju. Firma, kt\u00f3ra par\u0119 lat temu kojarzona by\u0142a przede wszystkim z kioskami, w kilka lat sta\u0142a si\u0119 r\u00f3wnie\u017c operatorem logistycznym, konkuruj\u0105c z najwi\u0119kszymi przedsi\u0119biorstwami kurierskimi w Polsce. Marka, posiadaj\u0105c potencja\u0142 w postaci rozwini\u0119tej sieci logistycznej i mo\u017cliwo\u015bci dotarcia nawet do najmniejszych miejscowo\u015bci, zdecydowa\u0142a si\u0119 poszerzy\u0107 sw\u00f3j zakres us\u0142ug. Ka\u017cdego dnia, tak jak przewo\u017cona jest prasa, tak samo przewo\u017cone s\u0105 przesy\u0142ki Paczki w RUCHu.<\/p>\n<h2><strong>Podstawa to dobra strategia<\/strong><\/h2>\n<p>W bran\u017cy logistycznej miar\u0105 sukcesu jest dostarczalno\u015b\u0107 paczek i zadowolenie klienta. Oba elementy wystawiane s\u0105 na pr\u00f3b\u0119 np. w okresie \u015awi\u0105t, kiedy zam\u00f3wie\u0144 i pracy jest szczeg\u00f3lnie wiele. W\u00f3wczas okoliczno\u015bci weryfikuj\u0105 cz\u0119sto profesjonalizm firmy kurierskiej i decyduj\u0105 tym samym o przywi\u0105zaniu Klienta, b\u0105d\u017a jego utracie. Dlatego w przygotowaniach do wspomnianego okresu podstaw\u0105 jest odpowiednia strategia. Pewne scenariusze, zar\u00f3wno te optymistyczne, jaki i pesymistyczne mo\u017cna przewidzie\u0107 i opracowa\u0107 wcze\u015bniej np. w postaci modeli kryzysowych wraz z mechanizmami ich rozwi\u0105zania. Dzi\u0119ki takim dzia\u0142aniom zapobiegamy nieprzewidzianym sytuacjom, kt\u00f3re mog\u0142yby w tym czasie mie\u0107 miejsce.<\/p>\n<p><em>Wiedz\u0105c, \u017ce okres \u015bwi\u0105teczny wi\u0105\u017ce si\u0119 ze zwielokrotnieniem ilo\u015bci paczek, du\u017co wcze\u015bniej wzmacniamy nasze zasoby personalne na wszystkich etapach procesu, tak aby zapewni\u0107 Klientom jak najlepsz\u0105 jako\u015b\u0107 \u015bwiadczonych us\u0142ug. Wypracowane wcze\u015bniej standardy oraz system kontroli pozwalaj\u0105 nam na sprawn\u0105 i skuteczn\u0105 obs\u0142ug\u0119 przesy\u0142ek tak\u017ce w okresie zwi\u0119kszonego wolumenu. Zawsze i tak\u017ce wtedy, ka\u017cd\u0105 przesy\u0142k\u0119 traktujemy ze szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0105 \u2013<\/em> m\u00f3wi Robert Giersz, Dyrektor Biura Commerce i Szef Paczki w RUCHu.<\/p>\n<h2><strong>Proste i skuteczne narz\u0119dzie komunikacji z klientem<\/strong><\/h2>\n<p>Elementem przemy\u015blanej strategii jest te\u017c odpowiednia komunikacja. W us\u0142udze Paczka w RUCHu postawiono na automatyczn\u0105 komunikacj\u0119 SMS, dzi\u0119ki kt\u00f3rej Klient jest informowany o statusie przesy\u0142ki. SMS powiadamia, \u017ce paczka dotar\u0142a na miejsce i oczekuje na odbi\u00f3r w wybranym punkcie. T\u0105 drog\u0105 przekazywany jest r\u00f3wnie\u017c kod, dzi\u0119ki kt\u00f3remu mo\u017cna ja odebra\u0107. Ta funkcja zdecydowanie u\u0142atwia procesy logistyczne, a tak\u017ce stanowi du\u017ce udogodnienie dla Klienta.<\/p>\n<p><em>Dlaczego SMS? SMS-a mo\u017cna przeczyta\u0107 praktycznie zawsze i wsz\u0119dzie, poniewa\u017c telefon jest naszym niemal\u017ce nieod\u0142\u0105cznym towarzyszem. Dzi\u0119ki temu Klienci mog\u0105 szybko reagowa\u0107 na wiadomo\u015bci i spora cz\u0119\u015b\u0107 z nich odbiera paczk\u0119 w maksymalnie kr\u00f3tkim czasie po ich otrzymaniu. Opr\u00f3cz tego, \u017ce SMS to szybki spos\u00f3b komunikacji, to r\u00f3wnie\u017c bardzo prosty \u2013 w swojej tre\u015bci zawiera kr\u00f3tkie, ale kluczowe informacje, kt\u00f3re umo\u017cliwiaj\u0105 odbi\u00f3r paczki. Oczywi\u015bcie, w ramach uzupe\u0142nienia, do kontaktu z Klientami u\u017cywamy r\u00f3wnie\u017c e-maili, gdzie zawieramy ju\u017c bardziej szczeg\u00f3\u0142owe informacje. SMS to jednak doskona\u0142e narz\u0119dzie bazowe, kt\u00f3re bez problemu, dzi\u0119ki Platformie SerwerSMS.pl, mo\u017cemy zintegrowa\u0107 z naszymi systemami \u2013 <\/em>wyja\u015bnia Giersz.<\/p>\n<p>W ostatnim okresie Paczka w RUCHu notuje coraz wi\u0119ksze udzia\u0142y w rynku. W roku 2016 zrealizowa\u0142a niemal 100% wi\u0119cej dostaw ni\u017c w roku ubieg\u0142ym. Jest to w du\u017cym stopniu spowodowane satysfakcj\u0105 Klient\u00f3w z efekt\u00f3w \u015bwi\u0105tecznych wysy\u0142ek, a co za tym idzie budowaniem si\u0119 ich lojalno\u015bci. Zapotrzebowanie na us\u0142ugi kurierskie ro\u015bnie w og\u00f3le, a zainteresowanie us\u0142ug\u0105 Paczka w RUCHU wynika r\u00f3wnie\u017c z rozwoju samej us\u0142ugi oraz tego, \u017ce coraz wi\u0119cej sklep\u00f3w internetowych oferuje ten rodzaj odbioru swojego towaru. Wsp\u00f3\u0142cze\u015bni Klienci doceniaj\u0105 bowiem fakt, \u017ce mog\u0105 odebra\u0107 swoje paczki bez stania w kolejkach, dogodnym czasie, w drodze do\/z pracy.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/biuroprasowe.netpr.pl\/prstats.po?p=347186\" border=\"0\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rynek us\u0142ug kurierskich ro\u015bnie niezwykle dynamicznie i wszystko wskazuje na to, \u017ce trend ten b\u0119dzie si\u0119 nadal rozwija\u0142. W sektorze tym przybywa us\u0142ugodawc\u00f3w, a tak\u017ce udogodnie\u0144 dla klient\u00f3w, kt\u00f3re maj\u0105 stanowi\u0107 przewagi konkurencyjne i przes\u0105dza\u0107 o ewentualnym sukcesie marki. Obok [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4964,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[49],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4963"}],"collection":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4963"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4963\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6581,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4963\/revisions\/6581"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4964"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4963"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4963"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dotrelations.pl\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4963"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}